POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Introdução

A MIMOS DA YANG, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil, está comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra para os nossos clientes. Esta política descreve os procedimentos e direitos relacionados a trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso e-commerce.

2. Prazo para Devolução ou Troca

De acordo com o CDC, o cliente tem o direito de devolver ou trocar produtos adquiridos em até 7 (sete) dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

3. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) dentro do prazo estabelecido e fornecer as seguintes informações:

Número do pedido.
Descrição do produto a ser devolvido ou trocado.
Motivo da devolução ou troca.
Após a aprovação do pedido, forneceremos instruções detalhadas sobre o processo de devolução ou troca.

4. Condições para Devolução ou Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar em conformidade com as seguintes condições:

O produto não deve apresentar sinais de uso.
Deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
O prazo de solicitação deve estar dentro dos 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
Produtos personalizados, que foram feitos sob medida de acordo com as especificações do cliente, não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que haja defeito.
5. Reembolso

O reembolso será feito da seguinte maneira:

Caso o cliente opte pela devolução do valor pago, o reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento original, descontados os custos de frete, se aplicável.
6. Produtos com Defeito ou Não Conformes

Se o produto estiver com defeito ou não estiver em conformidade com a descrição no momento do recebimento, entre em contato com o nosso SAC imediatamente. Respeitaremos os direitos do consumidor de acordo com o CDC.

7. Contato

Para solicitar uma devolução ou troca, ou para obter mais informações sobre nossa política, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelos seguintes meios:

[Inserir informações de contato do SAC]

8. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política conforme necessário. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.